Desde esta guía queremos solucionarle cualquier duda que pueda usted tener con respecto a nuestra tienda.
Pinche sobre los diferentes enlaces y podrá leer una descripción detallada de cada apartado.
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¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío para la Península en envío ordinario serán de 12,72 € + iva. Mientras que si se trata de un envío urgente, el coste será de 15,26 € + iva.
Los portes serán gratuitos para la Península a partir de 200 €.
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¿Puedo hacer pedidos al mayor?
Si desea solicitar un presupuesto personalizado de nuestros productos que se adapte a las necesidades de su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través o bien, de los teléfono de contacto (teléfono: 965 380 220 o móvil: 667 595 031 en horario comercial) o bien, completando el formulario que encontrará en la sección de contacto.
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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Dependerá del modo de transporte seleccionado a la hora de realizar el pedido. Si se trata de Transporte ordinario el plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, mientras que si selecciona Transporte urgente el plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles.
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¿Cómo puedo pagar?
Se admiten 3 formas de pago que son:
a)Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: Realice una transferencia bancaria por el valor de la compra a nombre de García Hostelería y Gastronomía S.L al número de cuenta 0182 5589 50 0201504669. NOTA: Las transferencias bancarias tienen una duración de 2 días por este motivo les recomendamos nos hagan llegar la copia de la transferencia por fax 965397319, para tramitar el envío de forma inmediata.
b)Tarjeta de crédito: Seguir los pasos que le indicarán, esta forma de pago sigue el protocolo de seguridad de Visa y SSL que garantiza la total confidencialidad y seguridad en su compra.
c) Paypal: Puede emplear este método de pago muy extendido en Internet.
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¿Realizan envíos internacionales?
A través de la web, únicamente se pueden realizar pedidos para península y Baleares. Si desea realizar un pedido a una zona de envío diferentes, consúltenos por los gastos de envío.
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¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin usar, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
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¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través o bien, de los teléfono de contacto (teléfono: 965 380 220 o móvil: 667 595 031 en horario comercial) o bien, completando el formulario que encontrará en la sección de contacto.
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