Si desea comprar vajilla, cristalería, cubertería, mobiliario, maquinaria o menaje de cocina para la hostelería o el hogar, pero tiene alguna duda acerca de cómo hacerlo en nuestra tienda online, en esta Guía de Compra puede encontrar las respuesta. Si no es así, puede contactar con nosotros sin problemas y sin compromiso.
Desde esta guía queremos solucionarle cualquier duda que pueda usted tener con respecto a nuestra tienda.
Pinche sobre los diferentes enlaces y podrá leer una descripción detallada de cada apartado.
Si después de consultar nuestra guía de compra sigue con dudas, recuerde visitar nuestra sección de
¿Cómo puedo comprar?
Puede realizar su compra siguiendo los pasos que a continuación se indican, no obstante si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 965 38 02 20 en horario de 9:00 a 13:30 y 16:00 a 20:00 de lunes a viernes. Estaremos encantados de atender sus consultas.
PASO 1: SELECCIONE SU PRODUCTO
En el menú izquierdo puede ver las distintas famílias de productos. Haga click sobre la familia que sea de su interés y se desplegarán sus subcategorías correspondiente. Al pinchar en la subfamilia deseada, aparecerán todos los productos que dispongamos del tipo elegido.
Una vez mostrados todos los productos en pantalla, puede acceder a más características del producto haciendo click sobre la foto deseada.
Si está interesado en el producto utilizaremos la opción de añadir al pedido indicando la cantidad deseada y se actualizará el estado del pedido que aparece en la esquina derecha superior.
PASO 2: FORMALIZAR PEDIDO
Una vez se hayan añadido al pedido todos los productos deseados, pincharemos sobre el enlace de ‘ver pedido’ dónde aparecerá el resumen de los productos solicitados. En esta misma pantalla podrá modificar las cantidades de los distintos productos añadidos o incluso eliminar alguna de las líneas del pedido. En caso de que modifique alguna de las cantidades deberá pinchar en el icono de actualizar pedido para que lo cambios tengan efecto sobre el pedido.
PASO 3: REGISTRO DE USUARIO
Si ya somos clientes de la Tienda Outlet de Suministros García, tendremos que introducir nuestros datos (email y contraseña) para recuperar nuestros datos. Si no recordásemos nuestros datos de registro, podemos usar la opción de ‘olvide mi contraseña’. En caso de que no seamos clientes, debemos registrarnos introduciendo nuestros datos de contacto.
PASO 4: RESUMEN DE PEDIDO
A continuación se muestra el resumen del pedido realizado. Si está correcto, y tras pinchar para aceptar las Condiciones generales, pincharemos en ‘Solicitar pedido’ para finalizar el mismo.
El personal de Suministros García revisará el pedido y tras comprobar que es correcto se le enviará un email de confirmación al cliente confirmando la puesta en marcha del pedido.
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¿Qué formas de pago se admiten?
Las formas de pago de las disponibles son:
a)Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: Realice una transferencia bancaria por el valor de la compra a nombre de García Hostelería y Gastronomía S.L al número de cuenta 2100 2251 89 0200145892. NOTA: Las transferencias bancarias tienen una duración de 2 días por este motivo les recomendamos nos hagan llegar la copia de la transferencia por fax 965397319, para tramitar el envío de forma inmediata.
b)Tarjeta de crédito: Seguir los pasos que le indicarán, esta forma de pago sigue el protocolo de seguridad de Visa y SSL que garantiza la total confidencialidad y seguridad en su compra.
c) Paypal: Puede emplear este método de pago muy extendido en Internet.
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Condiciones de venta
Los precios individuales de cada uno de los productos vienen reflejados sin IVA, y en el resultado del carro de la compra, el importe viene marcado con el IVA aplicable.
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Política de devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin usar, sin ralladuras, ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
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Stocks de nuestros productos
Esta tienda virtual suministra los artículos de nuestro Outlet, en el que se pueden encontrar artículos de continuidad, es decir, en stock permanente, y otros artículos de ocasión, que suministramos hasta final de existencias. En este último caso, a pesar de que intentamos reflejar verazmente la disponibilidad de los productos, puede darse el caso se no podamos entregar el pedido por falta de stock. Nuestros artículos están en continuo movimiento y por eso es inevitable que en ocasiones suframos una rotura de stock, por lo que nos reservamos el derecho a comunicar al cliente esta situación y ofrecerle alternativas (incluida la devolución íntegra del importe asociado al producto no disponible).
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Garantía comercial
Uno de los pilares de nuestra filosofía empresarial es la calidad, en el producto y en el servicio. En los productos de nuestro Outlet seguimos la misma política. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados que gracias a su dilatada experiencia en el sector atenderán sus necesidades, siempre que la maquinaria comprada se encuentre dentro de nuestra zona de atención post-venta, la cual comprende: Comunidad Valenciana, Murcia, Albacete, Madrid y Andalucía.
Los plazos de garantía son:
Maquinaria Nueva: 1 año.
Maquinaria de 2ª mano u ocasión: 6 meses
Las compras realizadas en www.suministrosgarcia.com/outlet/ quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
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Plazos de entregas de los pedidos
En los plazos de entrega de pedidos, regirá lo acordado en cada caso, salvo causa de fuerza mayor y/o ajena a Suministros García, y en todo caso las demoras en la entrega no generarán responsabilidad alguna para Suministros García, sobre eventuales daños directos o indirectos que el cliente puede reclamar.
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Reclamaciones
El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma. Pasado este plazo no se admitirán reclamaciones.
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